Política de privacidad

Se Vende Carro S.A. ("nosotros", "nuestra empresa"), con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Para consultas sobre privacidad, podés contactarnos en: privacidad@sevendecarro.com

Recopilamos los siguientes tipos de información: Datos que nos proporcionás directamente: • Nombre completo y correo electrónico al registrarte. • Documentos de identidad (cédula de identidad o cédula jurídica) para el proceso de verificación. • Fotos del vehículo y descripción al publicar un anuncio. • Información de pago (procesada por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas). • Mensajes que enviás a otros usuarios o a nuestro equipo de soporte. Datos que recopilamos automáticamente: • Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador. • Páginas visitadas, búsquedas realizadas y tiempo de uso. • Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Usamos tus datos para: • Operar y mejorar la plataforma. • Verificar tu identidad y prevenir el fraude. • Procesar pagos y gestionar suscripciones. • Facilitarte el contacto con otros usuarios de la plataforma. • Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, anuncios publicados o búsquedas guardadas. • Enviarte comunicaciones de marketing (solo si diste tu consentimiento; podés darte de baja en cualquier momento). • Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Tratamos tus datos con base en: • Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que solicitaste al registrarte. • Consentimiento: para comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales. • Interés legítimo: para mejorar la plataforma, detectar fraude y garantizar la seguridad. • Obligación legal: cuando la ley costarricense así lo requiera.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con: Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma: • Supabase (almacenamiento de datos e infraestructura). • Stripe (procesamiento de pagos). • OpenAI (funciones de inteligencia artificial). • Proveedores de envío de correo electrónico. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden tratar tus datos según nuestras instrucciones. También podemos compartir información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos legales, o en caso de fusión o adquisición de la empresa (en cuyo caso te notificaremos con anticipación).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si eliminás tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados a conservarlos por razones legales o para resolver disputas pendientes. Los datos de verificación de identidad se conservan por el plazo que establezca la legislación costarricense aplicable.

Usamos cookies y tecnologías similares para: • Mantener tu sesión iniciada (cookies esenciales). • Recordar tus preferencias. • Analizar el uso de la plataforma (analytics). • Mostrarte contenido relevante. Podés controlar el uso de cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

Conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica, tenés derecho a: • Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos. • Rectificación: corregir datos inexactos. • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a excepciones legales. • Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing. • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado. Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@sevendecarro.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. También podés presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso basado en roles, y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos sin demora indebida.

La plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contactanos para eliminarlo.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contactanos en: privacidad@sevendecarro.com Se Vende Carro S.A., San José, Costa Rica.